Häufig gestellte Fragen

Nach einer erfolgreichen Zahlung erscheint dein Code sofort auf der Bestätigungsseite und wird auch per E-Mail gesendet. Dies dauert in der Regel weniger als eine Minute.

Wir akzeptieren iDEAL, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Das verfügbare Angebot kann je nach Produkt variieren. In der App zahlst du über denselben sicheren Zahlungsabwickler wie auf der Website.

Ja, du kannst beim Auswählen deines Betrags die gewünschte Anzahl angeben. Jeder Code wird separat per E-Mail geliefert.

Versuche die Zahlung erneut über den Link auf der Statusseite. Hast du bereits bezahlt aber keinen Code erhalten? Sende deine Transaktions-ID an [email protected].

Folge den Anweisungen auf der Produktseite. Bei den meisten Produkten gibst du den Code auf der Website oder App des Anbieters ein. Die Schritte sind auch auf deiner Bestätigungsseite aufgeführt.

Überprüfe, ob du den Code vollständig und ohne Leerzeichen eingegeben hast. Funktioniert der Code immer noch nicht, kontaktiere uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer.

Einige Codes haben ein Ablaufdatum, das auf der Produktseite und in deiner Bestätigung angegeben ist. Wir empfehlen, den Code so schnell wie möglich zu aktivieren.

Nach der Zahlung erhältst du einen QR-Code und Aktivierungsdaten per E-Mail. Scanne den QR-Code über die Einstellungen auf deinem Telefon oder gib die Daten manuell ein. Nutzt du unsere App, kannst du die eSIM auch direkt aus deiner Übersicht installieren.

Du kannst die eSIM ruhig schon zu Hause installieren. Dein Datenbundle startet erst, sobald die eSIM zum ersten Mal eine Verbindung zu einem Netzwerk an deinem Reiseziel herstellt — eine frühzeitige Aktivierung verschwendet also keine gültigen Tage.

Nein. Du kannst ein eSIM-Bundle vollständig über die Website kaufen und installieren. Die App ist eine zusätzliche Möglichkeit, dein(e) Bundle(s) zu verwalten, aufzuladen und Pushbenachrichtigungen über deinen Datenverbrauch zu erhalten.

Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Du erhältst einen einmaligen Anmeldecode oder einen direkten Anmeldelink per E-Mail — ein Passwort ist nicht nötig.

Ja. Ein eSIM-Datenbundle funktioniert neben deiner bestehenden SIM-Karte oder Nummer; Anrufe, SMS und WhatsApp über deine eigene Nummer funktionieren ganz normal weiter.

Hake beim Bezahlen 'Das ist ein Geschenk' an. Du kannst dann eine persönliche Nachricht hinzufügen und die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben. Die Geschenkkarte wird direkt an den Empfänger gesendet.

Ja, der Empfänger erhält einen Link per E-Mail, über den er die digitale Geschenkkarte und den Code anzeigen kann.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Du benötigst nur eine gültige E-Mail-Adresse, um deinen Code zu erhalten.

Gehe zur Seite 'Bestellstatus' und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Du erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail mit einem direkten Link.

Digitale Produkte können nach der Lieferung nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da Codes sofort geliefert und aktivierbar sind. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.