Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SchnellGuthaben.de ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über unsere Website und unsere mobile Applikation verarbeitet werden.

• E-Mail: [email protected]
• Support: [email protected]
• Website: SchnellGuthaben.de

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Daten, die du selbst angibst, wie Kontaktdaten, Bestelldaten und Zahlungsdaten.

Außerdem verarbeiten wir technische Daten wie IP-Adresse, Browser- oder Geräteinformationen und Sicherheitsprotokolle.

Wenn du ein Gespräch mit unserem Kundensupport beginnst (über den Website-Chat oder in der App), verarbeiten wir den Inhalt dieses Gesprächs, einschließlich eventuell mitgesendeter Bestelldaten, um dir helfen zu können.

Bei einer eSIM-Bestellung verarbeiten wir technische Identifikationsdaten, die nötig sind, um das Bundle zu aktivieren und den Datenverbrauch anzuzeigen.

3. Datenverarbeitung in der mobilen Applikation

Unsere mobile Applikation verarbeitet, zusätzlich zu den oben genannten Daten, einige app-spezifische Daten:

• Anmeldedaten: deine E-Mail-Adresse und ein Sitzungstoken, sicher auf deinem Gerät gespeichert (im systemeigenen, gesicherten Speicher von iOS/Android), um dich angemeldet zu halten
• Pushbenachrichtigungen: ein gerätegebundenes Benachrichtigungstoken, nur wenn du dafür Einwilligung gibst, um dich zum Beispiel über fast verbrauchte Datenbundles oder Antworten des Kundenservice zu informieren
• Nutzungsdaten deiner eSIM: Status und Datenverbrauch deines Bundles, lokal auf deinem Gerät zwischengespeichert, damit die App auch offline etwas anzeigen kann
• Anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsstatistiken der App selbst (welche Bildschirme genutzt werden, ob ein Kauf erfolgreich war), um die App zu verbessern und technische Probleme zu erkennen
• Wir verwenden keine Standortdaten und keine Werbe-IDs deines Geräts

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung, Lieferung von eSIM-Bundles, Betrugsprävention, Kundenbetreuung, dem Versenden von Pushbenachrichtigungen, denen du zugestimmt hast, und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

Die Verarbeitung basiert je nach Zweck auf Vertragserfüllung, deiner Einwilligung, berechtigtem Interesse oder gesetzlicher Verpflichtung.

5. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Daten nur mit Parteien, die für unsere Dienstleistung notwendig sind. Welche Partei das genau ist, kann sich im Laufe der Zeit ändern; nachfolgend beschreiben wir die Kategorien:

• Zahlungsabwickler, um deine Zahlung sicher verarbeiten zu können
• E-Mail-Dienstleister, um bestell- und kontobezogene E-Mails zu versenden
• Hostingpartner, für die Verwaltung unserer Website, des App-Backends und der Datenbank
• Lieferpartner, um Geschenkkarten, Spielcodes und eSIM-Bundles tatsächlich aktivieren und liefern zu können
• Eine Kundensupport-Plattform, falls ein Supportgespräch an einen Mitarbeiter weitergeleitet wird
• Einen Anbieter eines KI-Chatassistenten, für die automatisierte Erstbeantwortung häufig gestellter Fragen in unserem Chat
• Anbieter für Pushbenachrichtigungen, App-Analyse und Fehlererfassung, damit die App zuverlässig funktioniert und technische Probleme erkannt werden
• Mit all diesen Parteien treffen wir Vereinbarungen über Sicherheit und vertrauliche Datenverarbeitung. Eine aktuelle Übersicht der Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, kannst du über [email protected] anfragen.

6. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR

Einige der unter 'Weitergabe an Dritte' genannten Parteien können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

In diesem Fall sorgen wir für angemessene Garantien, wie Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

7. Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten bewahren wir nicht länger auf als für vertragliche, betriebliche und gesetzliche Zwecke erforderlich.

Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht für unsere Buchführung vorschreibt (in den Niederlanden in der Regel 7 Jahre).

Chatgespräche und App-Nutzungsdaten bewahren wir nicht länger auf als nötig, um dich unterstützen und den Dienst verbessern zu können.

Nach Ablauf der relevanten Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Daten.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust oder unbefugten Zugriff zu schützen.

Sensible Daten wie Anmeldetoken werden in der App im gesicherten Systemspeicher deines Geräts gespeichert, nicht im gewöhnlichen App-Speicher.

9. Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit oder Widerspruch bezüglich deiner Daten verlangen, unabhängig davon, ob diese über die Website oder die App erfasst wurden.

• Sende deine Anfrage an [email protected]
• Wir können zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen anfordern
• Du kannst dein App-Konto und die dazugehörigen Daten löschen lassen, indem du dies über [email protected] meldest
• Du kannst auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (in den Niederlanden: die Autoriteit Persoonsgegevens)

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Gesetze, Prozesse oder Dienste ändern — zum Beispiel, wenn wir der App neue Funktionen hinzufügen.

Die aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.